Об Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning - система планирования ресурсов предприятия.

ERP-системы внедряются для того, чтобы объединить все подразделения компании и все необходимые функции в одной системе управления, которая будет обслуживать текущие требования этих подразделений. Разработка подобной единой системы - сложное задание. В большинстве предприятий каждое подразделение имеет собственную систему, которая оптимизирована для решения его заданий. ERP ведет единую базу данных по всем подразделениям и заданиям, т.е. доступ к информации становится проще, а главное, подразделения получат возможность обмениваться информацией. Например, типичная ситуация - получение заказа от клиента.

Типичная рабочая ситуация

Типичная ситуация - получение заказа от клиента. В виде бумажного документа заказ начинает путешествие по кабинетам и службам, нередко перепечатывается, отдельная информация из него вносится в собственные базы данных подразделений. Каждое перепечатывание, каждый дополнительный ввод данных может привести к ошибкам. В результате отдел продаж ничего не знает о состоянии и прогнозе наличия товаров на складе и возможность выполнить заказ срочно становится затруднительной.

Что меняется если использовать ERP?

Система позволяет автоматизировать отдельные задания, которые являются этапами в выполнении бизнес процессов. Так, при получении заказа от потребителя менеджер имеет всю информацию об отношениях с заказчиком и о его кредитном рейтинге. Когда одно подразделение заканчивает работу с заказом, оно автоматически передается в следующее подразделение. При этом исключаются ошибки от многоразового ввода информации, потери документов и тому подобных казусов. В результате заказ обрабатывается быстрее и без ошибок. Подобные возможности возникают у многих других служб - службы персонала, производственного отдела, отдела маркетинга, службы обеспечения. Единая информационная база позволяет учитывать взаимосвязь отдельных процессов, например, загрузкой заказами на текущий месяц и графиком отпусков персонала. ERP изменяет отношения персонала и служб в целом к своей работе.

Теперь менеджеры, которые сопровождают заказы, владеют информацией об их состоянии в каждый момент времени и по всем аспектам: достаточно ли комплектующих на складе, стоит ли в графике выполнения работ их заказ до нужного срока... И если, например, склад несвоевременно введет в систему информацию о наличии запасов, то менеджер, который получил запрос от клиента, может ответить отказом на его обращение, увидев, что запас на складе недостаточный или нужный товар отсутствует. Тем самым ERP повышает ответственность каждого за общее дело.