Ритейл и кризис

март 6, 2009

Максим Максимов, директор компании «АСТОР-Украина», — о возможностях развития ритейлеров в условиях дефицита финансовых ресурсов и о перспективах развития рынка корпоративных информационных систем для розницы.

БЕСЕДОВАЛА | Евгения КРАСИЛЕНКО

Как вы оцениваете текущую ситуацию на ритейлрынке? Каковы ваши прогнозы?

На кризис можно смотреть по-разному. Любой бизнес — это командная игра, а кризис — ужесточение условий этой игры. Но также кризис — это возможности! Текущая ситуация, скорее всего, отразится на розничной отрасли уменьшением количества игроков, вытеснением с рынка самых слабых. Именно сейчас видно, что экстенсивный путь развития (увеличение количества торговых точек) уже работать не будет. Сетям, которые не уделяли достаточного внимания инфраструктуре управления, будет тяжело выжить. На данный момент важно повышение качества управления бизнесом, чтобы не просто жить, а жить хорошо.

Какие существуют инструменты улучшения управляемости?

Я сразу себе представляю супертехнологичный пульт управления с кнопками: «ассортимент», «запасы», «мерчандайзинг», «маркетинг», «ценообразование», «продажи», «аналитика», «работа с поставщиками». А если серьезно, то сначала обратимся к симптомам: недостаток информации при принятии решений, невозможность проводить сложный анализ, значительные затраты времени профессионалов на рутину, трудности в качественной передаче управленческих решений сверху вниз и обратной связи снизу вверх. Решение — внедрение корпоративной информационной системы для управления бизнес-процессами компании.

Какая ситуация на рынке информационных систем для ритейла сложилась в Украине?

Сегодня на украинском рынке можно выделить три основные сегмента корпоративных информационных систем: старожилы — ERP от известных мировых брендов (тяжеловесные решения), молодые и динамичные системы ERP-класса, а также MRP (Material Requirement Planning) — товароучетные системы, ориентированные больше на учет, чем на управление. Первые отличаются дороговизной, а их внедрение, как показывает опыт, часто имиджевое мероприятие. Кроме высокой первичной стоимости тяжеловесные ERP отличаются высокой стоимостью владения, а также длительным периодом внедрения. Молодые и динамичные ERP-системы выбирают те компании, для которых важен не бренд, а эффективные инструменты управления. Стоимость владения ими ниже, модифицировать бизнес-процессы заложенные в них проще и быстрее. MRP-системы доступны по стоимости (что особенно актуально для небольших сетей, которые хотят выжить), но еще не готовы к внедрению полноценной ERP.

Ваши прогнозы развития рынка систем управления для ритейла в условиях дефицита финансовых ресурсов.

Приведу пример России, где финансовый кризис начался около года назад. Недавно проходил саммит Retail Technologies, задачей которого было призвать ритейлеров сфокусироваться на отстройке логистических процессов, автоматизации бизнеса и кадровой политике.

Сейчас наблюдаем это на себе: продажи информационных систем для ритейла в «АСТОР» (Россия) в 2008 г. увеличились на 40% по отношению к 2007 г. Количество новых обращений за сентябрь-октябрь 2008 г. увеличилось на 28% по отношению к соответствующему периоду 2007 г. Расти будут все три сегмента. Тяжеловесные ERP будут развиваться в силу своей имиджевости, динамичные — в силу своей способности дать быстрый и качественный результат (что особенно актуально в сложившихся условиях), MRP также будут пользоваться спросом. Пришло время управлять бизнесом.

Какие преимущества дает информационная система розничным сетям?

Чтобы ответить на этот вопрос лучше всего начать с эффектов, которые получили наши клиенты (см. «Эффекты внедрения…». — Авт.). В целом можно сказать, что система поможет ускорить операционные процессы, дать больше аналитики, сэкономить бесценное время менеджмента, а главное — увеличить операционную прибыль.

Что сейчас будет интересовать руководство сетей при выборе корпоративной информационной системы?

В первую очередь эффекты, которые можно получить от информационной системы. Второе — период времени от начала проекта до окончания внедрения системы. Ну, и конечно, опыт интегратора — количество внедрений и их успешность. Для такой системы очень важна принадлежность к отрасли. Кроме того, скорость внедрения отраслевых решений выше, а само внедрение производится более профессионально, а значит, качественно.

Сколько же стоит такая система и от чего зависит ее стоимость?

От массы факторов. Это и количество обслуживаемых розничных точек, и количество рабочих мест, и наличие различных блоков функционала, и количество пользователей и, наконец, объем услуг, делегированных подрядчику.

Какой класс систем представляет «АСТОР-Украина»?
Какова ваша стратегия?

Мы предлагаем ERP- и MRP-системы, которые называем ТОРами — технологичными отраслевыми решениями, в ценовом сегменте от «средний минус» до премиум. Сама по себе стратегия строится на трех китах: решения для отрасли, партнерские отношения с заказчиками и постоянное развитие системы (например, не очень давно у нас появился функциональный блок «Мерчандайзинг»).

Что порекомендуете ритейлерам?

Хотя скорость внедрения динамичных ERP-систем высока, процесс этот измеряется в месяцах. Поэтому, чтобы завтра быть впереди конкурентов, уже сегодня стоит задуматься о выборе и прийти в «АСТОР-Украина» (улыбается. — Авт.).

Статья предоставлена партнером ресурса - компаний Астор-Украина.

Добавить в закладки: