Кто является партнерами производителей ERP систем?

Фирмы, производящие системы планирования ресурсов пред­приятий, не внедряют все проданное ими ПО. Для его внедрения они обычно работают с большим количеством партнеров (хотя это также приводит к возникновению некоторых проблем, см. March and Garvin 1996). Например, компания SAP работает с четырьмя типами партне­ров: «альянсными» (фирмами, оказывающими профессиональные услуги ), «платформенными» (производителями оборудования), «технологическими» (производителями операционных систем и СУБД) и «дополнительными» (производителями инструментальных средств, работающих с R/3). Подход, использованный SAP (а вслед за ней и другими производителями ERP систем), предполагает рас­пределение большей части прибыли от внедрения ERP систем между партнерами.

Для обеспечения доли на рынке в Европе планирова­лось распределить с партнерами по внедрению 80% доходов, а в Се­верной Америке — 90% (March and Garvin 1996). «Апьянсные» партнеры — наиболее интересный случай, посколь­ку они указывают на быстрый рост числа консультантов. Кей (Kay 1996) отмечает, что в фирме Andersen Consulting работает наиболь­шее число консультантов — 3 200 человек, в SAP — 2 800 человек, в PriceWaterhouse — 1 800, в Deloitte & Touche — 1 400. К 1998 г. число консультантов, работающих на SAP, значительно возросло. Например, как отмечается в Public Accounting Report (1998), в Deloitte & Touche работали более 4 000 консультантов компании SAP, почти втрое боль­ше, чем в 1996 г. Наконец, в середине 1999 г. журнал Forbes (Herrera 1999) сообщил, что в деятельности компании SAP задействовано бо­лее 50 000 консультантов, из которых 10% работают в самой SAP.

В настоящий момент среди партнеров компании SAP — такие фирмы, как Andersen Consulting, Сар Genimi, CSC, Deloitte & Touche Consulting, EDS, Ernst & Young, Hewlett-Packard, IBM, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Siemens Nixdorf и другие. В Public Accounting Report (1998) отмечается, что «обслуживание пакетов прикладного программного обеспечения таких компаний, как SAP, Oracle, PeopleSoft, BAAN и Lawson, приносят от одной трети до поло­вины общего дохода от консалтинга» фирм «большой пятерки», ока­зывающих профессиональные услуги. Консультанты SAP вообще рассматривались по-другому, чем консультанты консалтинговых фирм, сотрудничающих с SAP. Напри­мер, как отмечают Марч и Гарвин (March and Garvin 1996, с.7): «Нет ничего из того, что мы делаем, чего не могли бы сделать наши партнеры. Но наши консультанты имеют столь же глубокие знания, сколь их — широкие. Наши консультанты глубоко знают про­дукт и всегда будут немного опережать партнеров по своим способ­ностям и требованиям, предъявляемым к ним».

SAP — не единственный производитель, широко сотрудничаю­щий с консалтинговыми фирмами. Например, как отмечается в Public Accounting Report (1997), каждая фирма профессиональных услуг — участница «большой шестерки» (на сегодняшний день «большой пя­терки») имеет консультантов, специализирующихся на программных продуктах BAAN и других пакетах.

Отрывок из книги Дениэля О'лири "ERP системы.Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация"