Компания SACG закончила консалтинговый проект по Разработке стратеги и организации процессов маркетинга и продаж

Компания Агентство экспертных исследований (г.Киев) занимается предоставлением консалтинговых услуг в сфере анализа и управления рисками воровства и других должностных злоупотреблений персонала на базе тестов Midot. Компания была создана в 2007 г. и на сегодняшний день обслуживает более 20 ведущих организаций Украины.

В феврале 2009 г. руководство компании обратилось в компанию SACG с просьбой помочь в улучшении процессов маркетинга и продаж в компании «Агентство экспертных исследований». Компания является относительно молодой, данные процессы не были достаточно формализованы, требовалось проверить и оптимизировать позиционирование продукта, методику продаж и маркетинга, уточнить плановые показатели и показатели для оценки деятельности компании, предложить изменения в канале продвижения услуг и т.п.

Проект начался в марте 2009 г. с разработки и представления руководству Агентства экспертных исследований детального плана проекта, формирования проектной команды.

Проект включал в себя следующие этапы работ и задачи:
1. Сбор информации, изучение продукта и процесса
• Изучение продукта
• Изучение текущего процесса продаж и маркетинга
• Изучение информации о рынке
• Изучение информации по прошлым продажам
• Изучение информации по продажам в других странах

2. Разработка стратегии
• Разработка позиционирования и дифференциации продукта
• Определение целевого сегмента для продвижения продукта
• Определение каналов продвижения продукта
• Определение профиля идеального партнера
• Определение условий партнерства
• Подбор потенциальных дополнительных продуктов и услуг

3. Планирование
• Определение ключевых целей по продажам и прибыли
• Разработка плана маркетинга (маркетинговый календарь)
• Разработка шаблона маркетинговой компании
• Разработка маркетинговых материалов (Письмо, Презентация, Буклет, Сайт)
• Разработка программы лояльности (Сегментация текущих клиентов, Определение потенциальных допродаж и кросс-продаж, Определение условий программы лояльности)

4. Постановка процессов
• Маркетинг
• Телемаркетинг
• Продажи

5. Обучение
• Базовые техники продаж

6. Первоочередные меры по продажам (разработка и планирование)
• Допродажи текущим клиентам
• Продажи клиентам в работе
• Актуализация контактов в текущей базе
• Расширение списка контактов

В ходе проекта было полностью изменено понимание продукта компании (переход от продажи тестов к продаже комплексных проектов), разработано позиционирование продукта (система управления рисками мошенничества персонала вместо продажи тестов для кандидатов и сотрудников), существенно изменены подходы к маркетингу и продажам, переработаны маркетинговые материалы, разработана модель дистрибуции и структура канала продвижения услуг компании.

«Наше представление о том, как нужно вести бизнес в данной отрасли принципиально изменилось дважды: в начале проекта, когда мы начали обсуждать с консультантами наши подходы к ведению бизнеса и варианты изменений, а также после тренинга по продажам, который четко расставил приоритеты и помог нам увидеть эффективный процесс продажи в целом, разобрать детали по отдельным задачам в ходе продаж, проанализировать изменения, которые мы должны внести в наш подход,» - Б.Б. Городницкий, генеральный директор компании «Агентство экспертных исследований».

«Данный проект дает нам возможность на практике проверить стратегию, которую мы избрали для себя при создании компании: необходимость объединить менеджмент и ИТ-консалтинг в едином предложении. Мы начали с разработки стратегии, постановки процессов, составления планов и набора показателей для клиента. Дальнейшим шагом будет внедрение CRM-системы. При этом наработки первого проекта являются основой, техническим заданием для реализации второго, давая нам возможность контролировать качество и гарантировать результат клиенту,» - Константин Щербина, генеральный директор SACG.

О компании SACG (SAC Group).
Компания SAC Group («Эс Эй Си Груп») специализируется на предоставлении консалтинговых услуг в сфере управления предприятием, а также разработке и внедрении решений по управлению бизнесом на базе технологий и продуктов компании Microsoft. Компания SAC Group предлагает полный спектр решений для управления бизнесом: системы управления ресурсами предприятия (ERP), систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систему анализа (BI) бизнеса, систему управления проектами (PM), систему управления знаниями и документооборотом, систему стратегического менеджмента (BSC), а также услуги по разработке стратегии бизнеса, моделированию и улучшению бизнес-процессов, обучению персонала, внедрению и сопровождению предлагаемых ИТ-решений.

Тел.: +38 044 353 4004
Email: sacg@sacg.com.ua
www.sacg.com.ua